Tham khảo

Điều khoản, chính sách và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 86ff.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
86ff Điều khoản, chính sách và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 86ff bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch, bao gồm các bước nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập vào thông tin tài khoản của bạn được kiểm soát chặt chẽ; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Áp dụng cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Cookie và theo dõi

86ff dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình thực hiện qua tài khoản; ảnh CMND hoặc căn cước được mã hóa khi tải lên.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc; các trường hợp cần xác minh danh tính có thể mất thêm thời gian để hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên 86ff. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu hỗ trợ qua email. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản và yêu cầu xem dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu kèm mã giao dịch liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 86ff.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý, hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Dữ liệu từ ví điện tử bên thứ ba cũng chịu chính sách riêng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản trong vòng 30 ngày từ ngày phát sinh. Kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát sinh vi phạm điều khoản, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.