Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 86ff

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 86ff, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán và giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
86ff Quy định sử dụng dịch vụ 86ff
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 86ff bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa dữ liệu giao dịch, bao gồm các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đứng tên chính chủ — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và tuân theo điều khoản rút tiền.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Để yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, địa chỉ email — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định đình chỉ tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 86ff để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc điều khoản, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 86ff — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 86ff, tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo luật pháp địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính chủ. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định đình chỉ cần được xem xét lại. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Có. Nếu số ví ZaloPay, MoMo hay Viettel Money của bạn thay đổi hoặc cần cập nhật email, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi cập nhật đúng quy trình bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.